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Marché mondial des communications unifiées 2020 Demande croissante, analyse de la segmentation, opportunités commerciales, principaux acteurs, principales tendances et aperçu régional 2026

Le marché des communications unifiées devrait atteindre plus de 186 milliards de dollars en 2026. En 2017, le segment des technologies de l’information et des télécommunications a dominé le marché mondial, en termes de chiffre d’affaires. L’Amérique du Nord devrait être le principal contributeur aux revenus du marché mondial au cours de la période de prévision.
Le besoin croissant d’améliorer la productivité de la main-d’œuvre, de rationaliser la communication d’entreprise et de fournir un environnement de travail collaboratif a stimulé l’adoption de la communication unifiée. La pénétration des appareils mobiles et la tendance croissante du BYOD soutiennent encore la croissance de ce marché. De plus, la demande croissante de communications unifiées des petites et moyennes entreprises a soutenu la croissance du marché au fil des ans. L’augmentation des investissements des fournisseurs dans les progrès technologiques couplée à une demande croissante de services de communication unifiée basés sur le cloud accélérerait l’adoption de la communication unifiée. Cependant, les préoccupations croissantes concernant la sécurité des données et le manque d’interopérabilité devraient entraver la croissance du marché. La demande croissante des économies émergentes devrait offrir de nombreuses opportunités de croissance dans les années à venir.

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L’utilisation d’assistants numériques et de robots dans les communications unifiées devrait augmenter dans les années à venir. Les programmes informatiques sous forme de robots simulent la conversation avec les utilisateurs via des fenêtres de chat et des appels vocaux. Ils ont la capacité d’effectuer un certain nombre de tâches automatisées différentes telles que la planification de réunions, la gestion des finances, etc. Ils aident également à une utilisation réussie des outils de communication unifiés. Ces robots pourraient être utilisés comme un opérateur automatisé surveillant les interactions sur les systèmes de communication unifiés et offrant des instructions aux utilisateurs.

L’Amérique du Nord a généré les revenus les plus élevés du marché en 2017 et devrait dominer le marché mondial tout au long de la période de prévision. La présence d’une infrastructure de télécommunications et de cloud établie dans cette région et la tendance croissante du BYOD stimulent la croissance du marché dans la région. La demande croissante d’appareils mobiles et les progrès technologiques soutiennent davantage la croissance du marché dans la région. L’Asie-Pacifique devrait croître au plus haut TCAC au cours de la période de prévision en raison de la demande croissante de technologies de communication d’entreprise efficaces dans les pays en développement de la région.

Les utilisateurs finaux du marché des communications unifiées sont BFSI, IT & Telecom, santé, commerce de détail, éducation, voyages et hôtellerie et autres. En 2017, le segment IT & Telecom représentait la part de marché la plus élevée en raison du besoin croissant d’améliorer la communication d’entreprise et d’améliorer la productivité. La demande de communication unifiée a augmenté de la part des startups opérant dans ce secteur pour améliorer la collaboration de la main-d’œuvre et réduire les coûts. L’adoption croissante de communications unifiées basées sur le cloud dans ce secteur devrait soutenir la croissance du marché dans les années à venir.

Les sociétés bien connues présentées dans le rapport comprennent Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Avaya Inc., IBM Corporation, Verizon Communications, Inc., Polycom, Inc., BT Group, Alcatel-Lucent, NEC Corporation, Unify GmbH & Co KG, Plantronics Inc. et ShoreTel Inc. entre autres. Ces sociétés lancent de nouveaux produits et collaborent avec d’autres leaders du marché pour innover et lancer de nouveaux produits pour répondre aux besoins et aux exigences croissants des consommateurs.

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Table des matières
1. Aperçu et portée
1.1. Objectif et portée de la recherche
1.2. Hypothèses de recherche
1.3. Méthodologie de recherche
1.3.1. Sources de données primaires
1.3.2. Sources de données secondaires
1.4. Clé à emporter
1.5. Parties prenantes
2. Résumé analytique
2.1. Définition du marché
2.2. Segmentation du marché
3. Aperçu du marché des communications unifiées
3.1. Communications unifiées – Aperçu de l’industrie
3.2. Communications unifiées – Analyse des écosystèmes
3.3. Dynamique du marché des communications unifiées
3.3.1. Communications unifiées – Forces du marché
3.3.1.1. Analyse des moteurs du marché des communications unifiées
3.3.1.2. Analyse des restrictions / défis du marché des communications unifiées
3.3.1.3. Analyse des opportunités du marché des communications unifiées
3.3.2. Analyse de l’industrie – les cinq forces de Porter
3.3.2.1. Pouvoir de négociation du fournisseur
3.3.2.2. Pouvoir de négociation de l’acheteur
3.3.2.3. Menace de remplaçant
3.3.2.4. Menace d’un nouvel entrant
3.3.2.5. Degré de concurrence
3.3.3. Analyse PEST du marché des communications unifiées, 2016
3.3.4. Analyse de la chaîne de valeur du marché des communications unifiées
3.3.5. Tendances de l’industrie des communications unifiées
3.3.6. Analyse du classement concurrentiel
4. Taille et prévisions du marché des communications unifiées, 2017-2026 par plate-forme
4.1. Principales constatations
4.2. Téléphonie
4.3. Messagerie unifiée
4.4. Conférence
4.5. Autres
5. Taille et prévisions du marché des communications unifiées, 2017-2026 par modèle de déploiement
5.1. Principales constatations
5.2. Sur site
5.3. Cloud-Based
6. Taille et prévisions du marché des communications unifiées, 2017-2026 par l’utilisateur final
6.1. Principales constatations
6.2. BFSI
6.3. IT & Telecom
6.4. Santé
6.5. Vente au détail
6.6. Éducation
6.7. Voyage et accueil
6.8. Autres
7. Taille et prévisions du marché des communications unifiées, 2017-2026 par région
7.1. Principales constatations
7.2. Amérique du Nord
7.2.1. US
7.2.2. Canada
7.2.3. Mexique
7.3. Europe
7.3.1. Allemagne
7.3.2. Royaume-Uni
7.3.3. France
7.3.4. Italie
7.3.5. Reste de l’Europe
7.4. Asie-Pacifique
7.4.1. Chine
7.4.2. Inde
7.4.3. Japon
7.4.4. Reste de l’Asie-Pacifique
7.5. Amérique latine
7.5.1. Brésil
7.6. Moyen-Orient et Afrique
8. Profils d’entreprises
8.1. Cisco Systems Inc.
8.1.1. Présentation
8.1.2. Données financières
8.1.3.
Analyse comparative des produits 8.1.4. Développements récents
8.2. Microsoft Corporation
8.2.1. Présentation
8.2.2. Données financières
8.2.3.
Analyse comparative des produits 8.2.4. Développements récents
8.3. Avaya Inc.
8.3.1. Présentation
8.3.2. Données financières
8.3.3. Analyse comparative des produits
8.3.4. Développements récents
8.4. IBM Corporation
8.4.1. Présentation
8.4.2.
Données financières 8.4.3.
Analyse comparative des produits 8.4.4. Développements récents
8.5. Verizon Communications, Inc.
8.5.1. Présentation
8.5.2. Données financières
8.5.3.
Analyse comparative des produits 8.5.4. Développements récents
8.6. Polycom, Inc.
8.6.1. Présentation
8.6.2. Données financières
8.6.3.
Analyse comparative des produits 8.6.4. Développements récents
8.7. BT Group
8.7.1. Présentation
8.7.2. Données financières
8.7.3.
Analyse comparative des produits 8.7.4. Développements récents
8.8. Alcatel-Lucent
8.8.1. Présentation
8.8.2.
Données financières 8.8.3. Analyse comparative des produits
8.8.4. Développements récents
8.9. NEC Corporation
8.9.1. Présentation
8.9.2.
Données financières 8.9.3.
Analyse comparative des produits 8.9.4. Développements récents
8.10. Unify GmbH & Co. KG
8.10.1. Présentation
8.10.2.
Données financières 8.10.3.
Analyse comparative des produits 8.10.4. Développements récents
8.11. Plantronics Inc.
8.11.1. Présentation
8.11.2.
Données financières 8.11.3.
Analyse comparative des produits 8.11.4. Développements récents
8.12. ShoreTel Inc.
8.12.1. Présentation
8.12.2.
Données financières 8.12.3.
Analyse comparative des produits 8.12.4. DEVELOPPEMENTS récents

 

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